Tehnician autorizat · procesare manuală
NVR, DVR sau cameră Hikvision blocată? O deblocăm.
Resetare de parolă admin uitată și unbind cont Hik-Connect pentru NVR-uri, DVR-uri și camere, făcute manual de un tehnician autorizat — doar după verificarea dreptului de proprietate. Primești rezultatul pe email și urmărești statusul live.
Verificăm proprietatea
Nu deblocăm nimic fără dovada că echipamentul e al tău.
Procesare manuală
Fiecare cerere e verificată și rezolvată de un tehnician.
Plată securizată
Card procesat prin Stripe. La unbind, plătești doar dacă aprobăm.
Tracking live
Cod de urmărire pentru fiecare cerere, cu istoric complet.
Servicii
Alege procedura de care ai nevoie
Două servicii, două fluxuri diferite de plată — gândite să te protejeze pe tine și echipamentul tău.
Resetare parolă
Ai uitat parola de admin la NVR sau cameră. Generăm codul de resetare pe baza codului de challenge afișat de echipamentul tău.
- Ai nevoie de acces la interfața dispozitivului
- Ne trimiți codul de challenge sau fișierul de export
- Primești codul de resetare pe email după plată
Unbind (deblocare cont)
Echipamentul e legat de un cont Hik-Connect la care nu mai ai acces. Facem unbind după ce verificăm manual dovada de proprietate.
- Încarci factura sau dovada achiziției
- Verificăm manual înainte de orice plată
- Plătești doar dacă cererea e aprobată
Cum funcționează
Patru pași, fără surprize
Completezi cererea
Datele echipamentului: model, serial și, la reset, codul de challenge.
Verificăm
La unbind încarci dovada proprietății; o verificăm manual înainte de orice plată.
Plătești securizat
Prin card, cu Stripe. La unbind, linkul de plată apare doar după aprobare.
Primești rezultatul
Pe email și în pagina de status, cu codul de urmărire al cererii.
Ghiduri
Înainte să ne scrii, verifică dacă te descurci singur
Uneori problema se rezolvă fără noi. Am scris pas cu pas ce poți încerca și când chiar ai nevoie de un cod de la producător.
Am uitat parola la NVR-ul Hikvision — ce fac?
Toate variantele, de la parola implicită și SADP până la codul de reset de la producător.
Citește ghidulEchipamentul e legat de alt cont Hik-Connect
Ce înseamnă „device is already added by another account” și cum se desface legătura, legal.
Citește ghidulÎntrebări frecvente
Ce ne întreabă lumea cel mai des
Cât durează resetarea parolei la un NVR Hikvision?
În mod normal primești codul de resetare în aceeași zi lucrătoare, după confirmarea plății. Codul de challenge este valabil un timp limitat, așa că îl generăm și îl trimitem cât mai repede.
Ce este codul de challenge și de unde îl iau?
Este codul afișat de NVR, DVR sau cameră în ecranul de recuperare a parolei, sub forma unui șir lung de caractere sau a unui fișier exportabil. Îl copiezi exact așa cum apare și îl lipești în formular. La unele modele apare ca un cod QR — în acest caz ne trimiți o fotografie clară.
Merge și pentru DVR-uri, nu doar NVR-uri?
Da. Procedura este aceeași pentru NVR-uri IP, DVR-uri Turbo HD și camere individuale, atâta timp cât echipamentul afișează un cod de challenge.
Ce înseamnă unbind și cu ce diferă de resetarea parolei?
Resetarea îți redă parola de administrator a echipamentului. Unbind-ul desface legătura dintre echipament și un cont Hik-Connect la care nu mai ai acces — de exemplu contul unui fost instalator sau al fostului proprietar. Sunt proceduri diferite, cu prețuri și cerințe diferite.
De ce trebuie să încarc dovada proprietății pentru unbind?
Pentru că unbind-ul rupe legătura cu contul altcuiva. Fără verificare, procedura ar putea fi folosită pentru a prelua echipamente furate. Verificăm manual fiecare document și respingem cererile neconforme. Dacă cererea este respinsă, nu plătești nimic.
Când plătesc?
La resetarea de parolă plătești în avans, pentru că procedura pornește imediat. La unbind plătești doar după ce am verificat documentele și am aprobat cererea — primești linkul de plată pe email.
Gata să-ți deblochezi echipamentul?
Alege procedura potrivită și completează cererea în câteva minute. Verificăm proprietatea înainte să deblocăm orice.
Ai deja un cod de urmărire? Verifică statusul cererii →